WildCatch Support

Write to [email protected]. We usually reply within 2 working days.

To help us, tell us your iPhone model, iOS version and the WildCatch version (Profile → Settings).

Frequently asked questions

How do I cancel WildCatch Pro?

Subscriptions are managed by Apple. On your iPhone, open Settings → your name → Subscriptions → WildCatch, then tap Cancel Subscription. Deleting the app or your account does not cancel it.

How do I get a refund?

Apple handles payments and refunds. Request one at reportaproblem.apple.com.

I changed phone. How do I get Pro back?

Sign in with the same Apple account, then in WildCatch open Profile → Settings → WildCatch Pro and tap Restore Purchases.

How do I keep my collection when I change phone?

Create a WildCatch account and turn on cloud backup. Without an account, your collection stays only on your phone.

The species suggested is wrong.

Identification is a suggestion and can be wrong. You can search for the right species yourself before saving your catch.

How do I delete my account and my data?

In the app: Profile → Settings → Delete cloud account. This deletes your account and your backed-up data from our servers. You can also write to us.

Assistance WildCatch

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Écrivez à [email protected]. Nous répondons en général sous 2 jours ouvrés.

Pour nous aider, indiquez votre modèle d'iPhone, votre version d'iOS et la version de WildCatch (Profil → Réglages).

Questions fréquentes

Comment résilier WildCatch Pro ?

Les abonnements sont gérés par Apple. Sur l'iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → WildCatch → Annuler l'abonnement. Supprimer l'app ou votre compte ne résilie pas l'abonnement.

Comment être remboursé ?

Apple gère les paiements et les remboursements. Faites la demande sur reportaproblem.apple.com.

J'ai changé de téléphone, comment récupérer Pro ?

Connectez-vous avec le même compte Apple, puis dans WildCatch : Profil → Réglages → WildCatch Pro → Restore Purchases.

Comment garder ma collection en changeant de téléphone ?

Créez un compte WildCatch et activez la sauvegarde. Sans compte, votre collection reste uniquement sur votre téléphone.

L'espèce proposée est fausse.

L'identification est une suggestion et peut se tromper. Vous pouvez chercher vous-même la bonne espèce avant d'enregistrer votre capture.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Dans l'app : Profil → Réglages → Delete cloud account. Votre compte et vos données sauvegardées sont supprimés de nos serveurs. Vous pouvez aussi nous écrire.